ContactXPhone電話受付を試す

AI PHONE DESK FOR PROPERTY OPERATIONS

不動産の日程調整を、
AIと人で分担する。

退去立ち会い、修繕訪問、設備点検の電話受付に。確定情報の案内や希望日時の聞き取りはAIが行い、判断が必要な内容だけを担当者へ引き継ぎます。

約3分の受付デモを試す 対応履歴を見る
01
いつもの電話で受付
02
判断は人に残す
03
案件単位で記録
INBOUND / DEMO退去立ち会い受付受付中
  1. 09:42:08
    着信入居者から折り返し
    LIVE
  2. 09:42:13
    案件照合氏名・物件・号室を確認
    PM-10284
  3. 09:42:31
    回答範囲確定日時 ＋ 許可FAQ
    APPROVED
  4. 09:43:02
    対応記録AI完結・案件へ保存
    COMPLETE
AIが決めないこと変更確定・費用判断・苦情対応

THE HUMAN BOUNDARY

全部を自動化しない。
受付の境界を、先に決める。

AIが答えてよいこと、希望だけ受け取ること、最初から人が判断することを分けて設計します。
01AIで完結

日程確認・定型案内

案件上の確定日時と、回答を許可したFAQだけを案内します。

  • 確定済みの日時
  • 持ち物・受付時間
  • 代表連絡先
02希望を受付

変更・キャンセル

希望条件は聞き取りますが、変更が確定したとは案内しません。

  • 候補日・時間帯
  • 折り返し希望時間
  • 担当者への申し送り
03人が判断

費用・責任・苦情

判断領域を検知したら回答せず、理由と要約を付けて担当者へ渡します。

  • 原状回復費用
  • 責任範囲の判断
  • 不満・苦情

CALL TO CASE

一本の電話を、
次に動ける案件記録へ。

会話だけで終わらせず、誰が・何を確認し・次に何をするかまで構造化します。実際の受付フローを試す
  1. 01
    IDENTIFY

    案件を照合

    電話番号の候補に、氏名・物件・号室の確認を重ねます。

  2. 02
    ROUTE

    用件を分類

    日程確認、変更希望、FAQ、判断領域を分けます。

  3. 03
    ANSWER / HANDOFF

    回答または引き継ぎ

    許可範囲だけを回答し、それ以外は人へ戻します。

  4. 04
    RECORD

    案件へ記録

    要約、抽出項目、根拠、次の対応を一つに残します。

OPERATIONS PROOF

通話のあとを、
担当者が迷わない形に。

AIの回答内容だけでなく、参照した情報と人に渡した理由まで確認できます。
対応履歴を見る 表示される人物・物件・件数はすべて架空です。
CASE / PM-10284

退去立ち会い日時の確認

AI完結
架空の集合住宅外観

山田 太郎
グリーンコート 305号室

根拠 1 · 案件情報
2月14日 10:00
confirmed_slot / 確定済み
根拠 2 · 許可FAQ
鍵・身分証明書
resident_faq_12 / 回答許可済み
「ご予約の立ち会いは2月14日午前10時です。当日は鍵と身分証明書をご持参ください。」

FIT THE CURRENT OPERATION

既存の運用を、
いきなり捨てない。

電話基盤着信・転送・録音ContactX Phone照合・分類・受付既存管理表CSV・スプレッドシート担当者確認・確定・折り返し

接続方式と自動化範囲は、現在の電話・カレンダー・案件管理の運用を確認して個別に設計します。

START SMALL

定型的な受電から、
小さく試す。

  1. 01

    対象を絞る

    退去立ち会いの日程確認など、回答条件が明確な業務を選びます。

  2. 02

    境界を決める

    AI回答、希望受付、有人判断の条件を、実際の案内文から定義します。

  3. 03

    同じ指標で測る

    AI完結、有人引き継ぎ、聞き取り、記録時間を検証します。

PILOT SCOPE対象：退去立ち会いの日程確認範囲：ひとつの受付窓口確認：実際の通話でレビュー

CONTACTX PHONE / PROPERTY OPERATIONS

電話の入口はそのまま。
判断と記録の流れを変える。

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